1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ

1.1. Пользователь имеет право отказаться от подписки на Сервис в любой момент.

1.2. Поскольку Сервис работает по модели абонентского договора, оплата вносится за право доступа к Сервису. Если Пользователь не использовал Сервис (не настраивал базу знаний, не подключал каналы), это не является основанием для полного возврата, если доступ был предоставлен.

2. ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА

2.1. Для возврата средств Пользователь должен направить заявление в свободной форме на email: [Ваш email].

2.2. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней.

2.3. Денежные средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

3. РАСЧЕТ СУММЫ К ВОЗВРАТУ (ФПР)

3.1. При возврате Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы (ФПР). К ним относятся:

Плата за активацию доступа (Setup Fee): удерживается в полном объеме, если Пользователь хотя бы один раз вошел в Личный кабинет. Это плата за техническую генерацию профиля и выделение ресурсов.
Банковские комиссии: комиссия платежной системы ЮKassa за проведение платежа и за операцию возврата.
Налоги: налоги, уплаченные Исполнителем в связи с поступлением платежа (УСН).

3.2. При расторжении годовой подписки сумма за использованный период пересчитывается по базовой стоимости месяца (4 500 руб.), а остаток возвращается за вычетом ФПР.

4. ГАРАНТИЯ ПОЛНОГО ВОЗВРАТА

4.1. Полный возврат (100%) возможен только в случае существенных недостатков Сервиса: технических сбоев на стороне Исполнителя, мешающих работе более 24 часов, или несоответствия функционала заявленному описанию на сайте.