1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ипполитова Егора Владимировича (далее — Исполнитель).

1.2. Акцептом (принятием) оферты является совершение Пользователем активного действия: проставление «галочки» в пустом чекбоксе перед оплатой или регистрацией и нажатие кнопки «Купить» или «Зарегистрироваться».

1.3. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключенным абонентский договор с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ СЕРВИСА

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к облачному сервису DELUNO — цифровому администратору для отелей.

2.2. Сервис предназначен для автоматизации ответов на вопросы гостей через сайт и мессенджеры на основе базы знаний, созданной Пользователем.

2.3. Важно: DELUNO является инструментом поддержки и не заменяет живого администратора. Окончательное решение по бронированию, оплате и конфликтам остается за человеком.

3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ТАРИФЫ

3.1. Доступ предоставляется в виде подписки на периоды: 7 дней (пробный), 30 дней или 12 месяцев.

3.2. Setup Fee: В стоимость первого платежа включена плата за техническую настройку личного кабинета, которая считается оказанной в момент предоставления доступа к функционалу.

3.3. Автоплатежи (Рекуррентные платежи): При привязке карты включается автоматическое продление подписки.

3.4. Контроль списаний: Исполнитель обязуется уведомлять Пользователя о предстоящем списании за 24–48 часов до транзакции. Пользователь имеет право в любой момент отключить автоплатеж в личном кабинете в один клик.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ

4.1. Обработка данных Пользователя (ФИО, email, телефон) осуществляется на основании отдельного Согласия, которое акцептуется одновременно с настоящей Офертой.

4.2. Все данные хранятся на защищенных серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

4.3. Пользователь поручает Исполнителю обработку данных гостей отеля исключительно для целей функционирования цифрового администратора.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ДИСКЛЕЙМЕР)

5.1. Ответы цифрового администратора генерируются нейросетью и носят справочный характер. Исполнитель не несет ответственности за финансовые решения Пользователя, принятые на основе ответов системы.

5.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность информации, внесенной им в базу знаний отеля.

5.3. Для обработки запросов может использоваться трансграничная передача данных партнерам (в т.ч. в КНР/DeepSeek), о чем Исполнитель уведомляет Роскомнадзор.

6. ПОРЯДОК ОТКАЗА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

6.1. Пользователь имеет право отказаться от подписки в любое время.

6.2. При возврате средств за неиспользованный период подписки Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы (ФПР), к которым относятся:

• Комиссии платежных систем и эквайринга.

• Стоимость активации личного кабинета (Setup Fee).

• Налоги, уплаченные в связи с транзакцией.

6.3. При расторжении годовой подписки стоимость использованных месяцев пересчитывается по базовому (месячному) тарифу без учета оптовых скидок.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП: Ипполитов Егор Владимирович

ИНН: 462000707635

ОГРНИП: 317237500012486

Юр. адрес: 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. А. Блока, д. 5, кв. 31

Адрес для корреспонденции: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Горького, д. 24/26, офис 202

Email: [Указать ваш e-mail]